El feedback o retroalimentación es importante para afianzar las relaciones con los demás dando una opinión positiva; es una herramienta de aprendizaje que permite definir habilidades y fortalezas provocando en el colaborador comodidad y seguridad en el trabajo.
No se puede hablar de un feedback negativo sino de críticas constructivas que ayuden a la persona a mejorar sus debilidades y corregirlas para seguir creciendo, convirtiéndolo en un feedback positivo en un futuro.
Al realizar un buen feedback se fortalecen los lazos comunicativos entre el líder y el colaborador, por lo cual hay mayor productividad, usar esta herramienta significa que hay interés por el desarrollo y la expansión del capital humano “mejores personas generan mejores negocios”, permite aterrizar las expectativas que tiene el líder y los colaboradores, se plantea planes de acción para el alcance de la tarea y se identifican riesgos en la ejecución.
César Laverde especialista en Psicología de las Organizaciones recomienda una técnica de retroalimentación desde el coaching que consiste en:
- Mencionar lo observado
- Esperar una respuesta
- Recordar el objetivo
- Pedir una solución específica a corto plazo
- Responsabilizar al retroalimentado con un objetivo físico
Fuente: capital humano.com, imf-formacion.com