El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC otorgó al Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia del Consultorio Jurídico de la Universidad Católica de Colombia, certificación de calidad bajo la NTC 5906, con una vigencia de 3 años.
Pero ¿Qué es la NTC 5906?
Es la norma técnica que establece los requisitos mínimos que deben cumplir los Centros de Conciliación para ofrecer un servicio con estándares de calidad, dentro de la cual se evalúan infraestructura, recursos humanos, comunicación, prestación del servicio de evaluación y mejoramiento.
Estos fueron algunos de los aspectos a resaltar en el informe de certificación que presentó ICONTEC:
- La administración del Centro está alineada con el plan estratégico de la Universidad y su mapa de procesos dentro de la misión de extensión y proyección social.
- El direccionamiento del Centro ha considerado como estrategia estimular el desarrollo de la sensibilidad y responsabilidad social desde los programas comunitarios y la práctica profesional en los consultorios, para formar estudiantes del programa de Derecho con excelencia y pertinencia.
- Los resultados de la evaluación de satisfacción, en 2019 arrojó un índice del 93%, mejorando significativamente frente a 2018.
- Cuenta con asignación de recursos para el funcionamiento del Centro, con presupuesto individual para el desarrollo de actividades de soporte administrativo y operacional, incluyendo la capacitación de los conciliadores.
El Director Luis Alfredo Rojas del Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia de la Universidad Católica de Colombia, agradece a su equipo de trabajo por la obtención de la certificación, al haber logrado este reconocimiento, fruto de la labor que realizan de manera comprometida y desinteresada todas y cada una de las personas que colaboraron en el proceso.
“El nuevo camino para el Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia en un futuro cercano es apuntarle al servicio de conciliación virtual, lo que permitirá tener mayor cobertura a nivel local y nacional, de esta manera seguir aportando a la paz y reconciliación de nuestro país” Afirma el Dr. Luis A. Rojas.
Más información
Centro de Conciliación – Vigilado Minjusticia
Calle 47 No. 13 – 63
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