La Universidad Católica de Colombia invita a estudiantes, docentes y egresados a utilizar “Pido la Palabra”, un sistema de incidencias donde podrás presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) relacionadas con los servicios y procesos de la Institución.
Este sistema está diseñado para ser utilizado en las siguientes situaciones:
- Cuando se hayan agotado los conductos regulares y procedimientos institucionales sin obtener una respuesta satisfactoria.
- Si deseas expresar tu opinión sobre la calidad del servicio académico y/o administrativo ofrecido por la Universidad.
- Si tienes una sugerencia o una idea innovadora que consideras puede mejorar los procesos y servicios de la Institución.
- Cuando haya un incumplimiento por parte de la Universidad sobre una promesa de valor previamente acordada.
- Si estás muy satisfecho con algún proceso o servicio que presta la Universidad y deseas compartirlo.
Para establecer una incidencia, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Ingresando a www.ucatolica.edu.co, seleccionando el link de “Pido la Palabra”, eligiendo tu perfil (estudiantes, docentes o egresados) y generando un nuevo ticket. Para conocer cómo radicar una incidencia a través del aplicativo, haz clic aquí.
- Escribiendo al correo servicioalcliente@ucatolica.edu.co.
- Acercándote de manera presencial y por escrito a la Oficina de Correspondencia de la Universidad, ubicada en la Av. Caracas #46-72, Piso 2.
Datos de contacto:
Rectoría
servicioalcliente@ucatolica.edu.co