La Universidad Católica de Colombia pone a disposición de estudiantes, docentes y egresados Pido la Palabra, el sistema de incidencias para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF), creado para fortalecer la comunicación con la comunidad universitaria y promover una participación activa en el mejoramiento continuo de la Institución.

Cada opinión, inquietud, propuesta o reconocimiento representa una oportunidad para seguir construyendo una Universidad más cercana, transparente y comprometida con las necesidades de quienes hacen parte de ella. A través de este canal, la comunidad puede expresar sus experiencias y contribuir al fortalecimiento de los procesos académicos y administrativos.

¿Cuándo utilizar Pido la Palabra?

Este sistema puede utilizarse cuando desees:

• Presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación relacionada con los servicios o procesos institucionales.
• Compartir una idea que contribuya al mejoramiento de la Universidad.
• Manifestar tu percepción sobre la calidad de un servicio académico o administrativo.
• Informar sobre una situación en la que se hayan agotado los conductos regulares sin obtener una respuesta satisfactoria.
• Reconocer el trabajo, la atención o el servicio recibido por parte de una dependencia o colaborador de la Universidad.

Más que un sistema de incidencias, Pido la Palabra es un espacio para escuchar a la comunidad y fortalecer una cultura basada en la participación, el diálogo y la mejora continua.

Tres formas de comunicarte con la Universidad

Para facilitar el registro de tus solicitudes, la Universidad dispone de tres canales de atención:

1. Plataforma web

Ingresa al portal institucional, selecciona la opción Pido la Palabra, elige tu perfil (estudiante, docente o egresado) y registra tu incidencia mediante un nuevo ticket.

Haz clic aquí para ingresar al sistema.

2. Correo electrónico

También puedes enviar tu solicitud al correo institucional:

servicioalcliente@ucatolica.edu.co

3. Atención presencial

Si lo prefieres, puedes radicar tu solicitud por escrito en la Oficina de Correspondencia, ubicada en la Avenida Caracas #46-72, piso 2.

Un canal que fortalece la participación

Escuchar a la comunidad universitaria es fundamental para seguir creciendo. Por ello, cada petición, sugerencia, reconocimiento o comentario recibido a través de Pido la Palabra es atendido con el propósito de identificar oportunidades de mejora, fortalecer la calidad de los servicios y continuar construyendo una experiencia universitaria basada en el respeto, la confianza y la participación.

Porque las mejores transformaciones comienzan cuando cada voz encuentra un espacio para ser escuchada. En la Universidad Católica de Colombia creemos en las Ideas que Transforman el Mundo.